Провели совместный вебинар с нашими партнерами из МТС Линка и разобрали, почему внимание – самый дефицитный ресурс, как удержать его сегодня без магии и почему честный контроль знаний перестал быть пыткой, а стал конкурентным преимуществом. Собрали главные инсайты из нашего разговора в этой статье.
Спикер - Евгений Ленский, руководитель БЮ “Обучение” МТС Линк
ИИ для масштаба, человек – для глубины: современные форматы онлайн-обучения
За последние несколько лет ИИ-инструменты стали полноценной частью корпоративного онлайн-обучения. Но вместо вопроса «заменит ли ИИ преподавателя?» сегодня все чаще звучит другой: «какие задачи лучше решать с помощью технологий, а какие по-прежнему требуют участия человека?».
По мнению экспертов МТС Линк, наиболее эффективные программы обучения сотрудников сегодня строятся не на противопоставлении этих подходов, а на их грамотном сочетании. Именно такой подход позволяет повышать вовлеченность аудитории и эффективность обучения в условиях цифровой среды.
Когда незаменины асинхронные ИИ-форматы:
Масштаб – обучение тысяч людей одновременно
Скорость – мгновенный доступ к информации и быстрая адаптация
Стандартизация – единый, неизменный эталон знаний
ИИ-тренажёры – мощный инструмент для обучения базовым навыкам и автоматизации рутинного знания. Но ИИ не может создать эмоциональную связь, которая необходима для глубокого усвоения материала. Поэтому стратегия «всё отдать на аутсорс нейросетям» провалится там, где важна глубина, а не ширина знаний.
Синхронное обучение – ключевой инструмент, когда нужно изменить мышление и поведение студентов. Где выигрывает живой формат:
Нет единственно верного ответа
Необходимость смены мышления
Разбор кейсов в реальном времени
Оптимальная стратегия – не в выборе одного подхода, а в грамотном сочетании инструментов, где каждый решает свои задачи.
“Наука о скуке”: что говорят данные с исследований
Исследователи отслеживали активность студентов во время просмотра видеолекций с помощью датчиков и технологий компьютерного зрения. Главный вывод: форматы с диалогом и взаимодействием показывают более высокие результаты на пост-тестах. Люди запоминают больше, когда их вовлекают в процесс – задают вопросы, предлагают выполнить действие или принять участие в обсуждении.
В другом исследовании сравнивали синхронное онлайн-, офлайн- и асинхронное обучение. Выяснилось, что синхронный формат эффективнее асинхронного только при наличии интерактива. Если вебинар превращается в монолог с презентацией, его эффективность мало отличается от обычного просмотра видео.
Еще один интересный факт: внимание слушателей переключается в среднем каждые 2–3 минуты. Поэтому удержание аудитории сегодня становится такой же важной задачей, как и качество самого контента.
Ключевой тезис: вовлеченность требует диалога. Действие важнее просмотра.
Что влияет на вовлеченность сотрудников в онлайн-обучении
Эмоциональная вовлечённость и социальное присутствие – ключевые факторы успеха онлайн-обучения. Их усиливают синхронная работа, групповые задания и интерактивы.
4 ключевых направления:
Действия преподавателя
Неформальное общение до и после занятия, поощрение идей и вопросов, айс-брекеры
Поведение учащихся
Осознание ответственности за вклад в групповую работу, взаимопомощь
Активности
Сессии в малых группах, геймификация, чередование форматов подачи информации, реакции, поднятие руки
Среда
Поддерживающая атмосфера, подходящие каналы коммуникации, взаимодействие в чате, интерактивные доски
Проблема второго экрана: главный вызов современного онлайн-обучения
Человек может присутствовать на обучении физически, но ментально находиться в другом месте. Самые распространенные сценарии:
«Залипание» в телефонах: быстрая проверка уведомления оборачивается 10-минутным скроллингом
Множество вкладок в браузере: пассивное прослушивание лекции параллельно с шопингом или просмотром развлекательного контента
Феномен зумеров: привыкли переключаться между задачами, поэтому удержать их внимание – сложная задача
Как победить второй экран и удержать внимание:
Вопросы и квизы в реальном времени. Для создания эффекта ожидания и игрового азарта.
Работа в малых группах. В маленькой группе сложнее отсидеться или отвлечься.
Разбор кейсов участников. Студент видит прямую пользу для себя здесь и сейчас, что сильнее абстрактной теории.
Обсуждение и коллаборация. Даёт ощущение сотворчества и видимый результат. Вовлекает через действие, а не наблюдение.
Быстрая обратная связь от тренера. Удовлетворяет потребность в признании: студент чувствует, что его ценят, и хочет участвовать снова.
Спикер – Кожинова Анна, руководитель по работе с ключевыми партнерами ProctorEdu
Следующий шаг – контроль. Разберем, о чем в целом может свидетельствовать списывание и формальное прохождение обучения
Пробелы в структуре или содержании обучающего материала. Курс воспринимается как обязательная формальность, а не как полезный инструмент развития.
Низкая вовлеченность сотрудников в процесс обучения. Недостаточная связь контента с реальными рабочими задачами.
Перегруженность сотрудников обязательными обучающими программами. Из-за чего обучение воспринимается как административная задача.
Отсутствие или недостаток личной мотивации к прохождению обучения. Когда основной целью становится получение сертификата или отметки о завершении.
Выходит, что списывание и формальное прохождение – симптом, за которым идут другие последствия, что могут влиять на hr и бизнес-решения.
Современные вызовы онлайн-тестирования и контроля знаний сотрудников – от помощи друга до ИИ
Раньше, лет десять назад, способы списывания были достаточно простыми и предсказуемыми – шпаргалки, пометки на руках, подсказки со стороны. Соответственно, и контроль строился вокруг понятных и ограниченных сценариев нарушений.
Сегодня же каждый пользователь, особенно в онлайн-формате, имеет в своем арсенале неограниченное количество инструментов для фальсификации – дополнительные мониторы, переходы по вкладкам, телефон, очки, наушники и особенно актуальный – ИИ. Чаты на основе нейросетей, расширения, которые могут сгенерировать ответ или найти его в базе данных за секунды.
Рассмотрим некоторые нарушения на практике:
1. Переключение по вкладкам
2. Использование ИИ-расширений
3. Формальное прохождение / отвернутый монитор
4. Использование телефона
5. Несколько лиц в камере
Эти и 10+ других метрик фиксирует система прокторинга ProctorEdu внутри тестирования. Рынок обхода защиты постоянно меняется. Сотрудники и студенты находят новые способы. Поэтому наши алгоритмы обновляются практически ежемесячно. Мы сверяемся с вызовами рынка и добавляем новые метрики, чтобы контроль оставался честным.
По итогам онлайн-процедур у вас остаются запись и протокол доверия по каждому сотруднику с совокупностью зафиксированных метрик нарушения в реальном времени.
От вузов к компаниям: почему бизнесу важно подтверждать результаты обучения сотрудников?
Долгое время основными клиентами нашей системы прокторинга были образовательные учреждения. Вузы привыкли проводить удаленные экзамены с контролем. Для них это стандарт.
Но последние два года мы наблюдаем другой тренд. Все больше корпоративных клиентов из бизнеса приходят с вопросом: «Насколько эффективно наше онлайн-обучение?». Не секрет, что создание корпоративных университетов, работа методистов, разработка курсов – большой ресурс. Бизнесу становится важно не только организовать обучение персонала, но и понимать, насколько достоверны результаты обучения и можно ли использовать их для принятия кадровых и управленческих решений. Справедливо добавить, что переход на честный контроль знаний – это неоднородный процесс адаптации. На первом этапе сотрудники могут чувствовать дискомфорт. Но со временем, когда период адаптации пройден, ситуация меняется. Нашли клиенты делятся опытом:
Сотрудники оказались в равных условиях во время тестирования, что увеличило желание готовиться и проходить аттестацию – снижение ощущения субъективности процедуры
Появилось ощущение честности и прозрачности процедуры аттестации
Повысилось доверие к результатам аттестации внутри коллектива, особенно в компаниях, где результаты обучения влияют на допуски, сертификацию или карьерное развитие
Снизилось количество спорных ситуаций после тестирования, поскольку процедура становится более прозрачной и подтверждаемой, сотрудник сам лучше понимает свои зоны развития
Оценка знаний сотрудников как основа для HR- и бизнес-решений
Прокторинг в совокупности с платформой обучения позволяет вам видеть объективную картину знаний внутри компании.
Когда корпоративное обучение неразрывно связано с бизнес-процессами и обученность сотрудников напрямую влияет на плановые показатели продаж, безопасности или качества – без прозрачности никуда. Вы не можете строить стратегию развития команды на данных, которые сфальсифицированы.
При каких решениях применение прокторинга особенно актуально:
Формирование кадрового резерва
Оптимизация фонда оплаты труда и системы премирования
Допуск к новым проектам, задачам и зонам ответственности
Назначение на руководящие и экспертные роли
Планирование индивидуальных траекторий развития
Выявление сотрудников с высоким потенциалом
Оценка эффективности программ обучения и инвестиций в развитие персонала
Если вы больше не верите в цифры на дашборде, пора менять подход:
Признайте проблему
Списывание – это симптом низкой вовлеченности или некорректной системы оценки. Игнорировать это – значит рисковать качеством бизнеса
Внедрите элементы контроля
Не обязательно сразу самый жесткий прокторинг. Начните с базовых метрик: отслеживание переключения вкладок, использование телефона
Объясните команде зачем
Прозрачность снижает стресс. Когда сотрудники понимают, что контроль – это гарантия справедливости для всех, они перестают воспринимать это как враждебность
Используйте данные для улучшения обучения
Если после честного теста результаты низкие, это сигнал для методистов: курс слишком сложный, непрактичный или неактуальный. Меняйте контент, а не пытайтесь скрыть проблему
Корпоративное обучение должно приносить измеримый результат. Контроль знаний сотрудников – это не про недоверие, а про объективность, прозрачность и возможность принимать решения на основе фактов. Именно поэтому все больше компаний рассматривают достоверность результатов обучения как важную часть системы развития персонала и управления компетенциями.мптом, за которым идут другие последствия, что могут влиять на hr и бизнес-решения.
Другие статьи по теме
«Для нас стало открытием, что топ-менеджеры тоже списывают» — интервью Артёма Козина для rb.ru
Получайте специальные предложения и новости от нас первыми
Нажимая кнопку «Подписаться», вы подтверждаете своё согласие с Политикой обработки персональных данных и даёте согласие на получение рекламных сообщений.