Современные подходы к контролю знаний сотрудников и почему сегодня компаниям уже недостаточно просто проводить тестирование
Дистанционное обучение и онлайн-оценка персонала давно стали привычной частью корпоративного обучения. Компании инвестируют в разработку курсов, развивают корпоративные университеты, внедряют LMS-платформы и регулярно проводят тестирование сотрудников.
Однако сама по себе процедура оценки не гарантирует объективный результат. Если сотрудник пользуется сторонними источниками, получает подсказки или проходит тестирование формально, компания рискует принимать HR- и бизнес-решения на основании недостоверных данных.
Особенно это важно, когда результаты оценки становятся основанием для кадрового резерва, повышения квалификации, карьерного продвижения, допуска к новым проектам или формирования индивидуальных планов развития.
Именно поэтому сегодня все больше компаний дополняют системы дистанционного обучения инструментами контроля знаний и подтверждения достоверности результатов. Один из таких примеров – опыт компании Газпромбанк Автолизинг, которым коллеги поделились на нашем совместном вебинаре.
Запись вебинара →
Валерия Богданович, Газпромбанк Автолизинг
Никита Мишаков, ProctorEdu
Задачи тестирования персонала на примере Газпромбанк Автолизинга
Компания регулярно проводит оценку компетенций сотрудников с помощью тестирования. При этом тестирования рассматриваются не как формальность, а как инструмент принятия кадровых решений. Регулярная проверка знаний помогает решать сразу несколько задач:
- Оценивать уровень профессиональных (hard) компетенций сотрудников
- Принимать обоснованные решения о карьерном продвижении
- Выявлять зоны роста и формировать индивидуальные планы развития
- Мотивировать сотрудников регулярно актуализировать свои знания
Как проходила оценка до внедрения прокторинга
До внедрения системы прокторинга процесс оценки строился на живом наблюдении. Специалисты отдела персонала назначали коллективные встречи, проводили инструктаж участников и одновременно контролировали прохождение тестирования десятками сотрудников.Такой подход сопровождался рядом сложностей:
- Необходимость синхронизировать сотрудников из разных регионов
- Переносы встреч из-за отпусков, командировок и рабочих задач
- Одновременное участие до 70 человек в одной сессии
- Невозможность качественно контролировать каждого участника
- Отсутствие защиты от копирования вопросов
- Технические неполадки и проблемы со связью
- Высокий уровень шума во время проведения оценки
- Длительные сроки организации тестирования
В результате компания столкнулась с необходимостью автоматизировать процесс оценки, сделать его объективным, сократить сроки и повысить удобство процесса для сотрудников и администраторов.
Для решения этой задачи Газпромбанк Автолизинг внедрил систему прокторинга ProctorEdu, интегрированную с платформой Websoft HCM, где у компании построено обучение.
Как работает процесс автоматизации контроля
Привычный процесс работы сотрудников практически не изменился. Сотрудник проходит тестирование в знакомой LMS-системе, а прокторинг в фоновом режиме фиксирует:
- Запись экрана
- Запись с веб-камеры
- Аудиозапись
- Действия пользователя во время тестирования
- И другие метрики
После завершения оценки администратор получает не только итоговый балл, но и протокол прохождения тестирования, содержащий все зафиксированные события и нарушения.
Еще одно важное преимущество – интеграция с Websoft не требует сложной перестройки существующей инфраструктуры. Сотрудники продолжают работать в привычной системе, а компания получает дополнительный уровень контроля без изменения пользовательского сценария.
При этом набор метрик можно адаптировать под требования конкретной компании. Например, для одних организаций критично отслеживать переключение между вкладками, для других – основное внимание уделяется присутствию посторонних лиц или использованию мобильных устройств.
Такой подход позволяет адаптировать контроль знаний под реальные бизнес-процессы, а не использовать единый шаблон для всех компаний.
Что изменилось после внедрения прокторинга
По словам коллег из Газпромбанк Автолизинга, компания получила:
- Возможность проводить тестирование в удобное время без сбора больших групп
- Более прозрачный и защищенный процесс оценки
- Объективные данные для принятия кадровых решений
- Дополнительные метрики для анализа результатов
- Сокращение сроков проведения оценки
Почему прокторинг – это не контроль ради контроля
Прокторинг часто воспринимается исключительно как инструмент контроля. На практике его задача значительно шире.
Современный прокторинг помогает сделать процедуру оценки понятной, прозрачной и одинаковой для всех сотрудников. Это особенно важно, если результаты тестирования влияют на карьерное развитие, кадровый резерв или прохождение обязательной аттестации.
Безусловно, внедрение новой системы может вызывает вопросы у сотрудников. Именно поэтому важную роль играет открытая коммуникация: объяснение целей использования прокторинга, принципов его работы и того, какие данные фиксируются во время оценки.
Практика показывает, что после периода адаптации сотрудники начинают воспринимать прокторинг как естественную часть процесса оценки. Благодаря единым правилам повышается доверие к результатам тестирования, а количество спорных ситуаций заметно сокращается.
Контроль – не карающий инструмент. Его задача – обеспечить объективные данные, на основе которых принимаются важные кадровые и бизнес-решения. Когда правила прозрачны и едины для всех, выигрывают обе стороны – и компания, и сотрудники.
Опыт Газпромбанк Автолизинг показывает, что прокторинг в корпоративном обучении – это инструмент, который помогает сделать оценку компетенций сотрудников объективной, удобной и масштабируемой.